تجارت آنلاین چیست ؟

انواع مدلهای تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک چیست و چه ارتباطی با بازاریابی شبکه‌ای دارد؟ | وکیل سایبری

تجارت الکترونیک چیست و چه ارتباطی با بازاریابی شبکه‌ای دارد؟

تجارت الکترونیکی را می‌توان انجام هر گونه امور تجاری به صورت آنلاین و از طریق اینترنت بیان کرد.

برای پاسخ به این سؤال ابتدا تعریفی از تجارت الکترونیکی (E-Commerce) و بازاریابی شبکه‌ای (Network Markting) ارائه می‌دهیم سپس ارتباط بین این ۲ مقوله را بررسی خواهیم کرد.

تعریف

تجارت الکترونیکی را می‌توان انجام هر گونه امور تجاری به صورت آنلاین و از طریق اینترنت بیان کرد.

این تکنیک در سال‌های اخیر رشد بسیاری داشته است و پیش بینی می‌شود بیش از این رشد کند. تجارت الکترونیکی به هر گونه معامله‌ای گفته می‌شود که در آن خرید و فروش کالا و یا خدمات از طریق اینترنت صورت پذیرد و به واردات و یا صادرات کالا و یا خدمات منتهی می‌شود.

تجارت الکترونیکی معمولاً کاربرد وسیع‌تری دارد؛

یعنی نه تنها شامل خرید و فروش از طریق اینترنت است؛ بلکه سایر جنبه‌های فعالیت تجاری مانند خریداری، تهیه لیست از کالاها، مدیریت تولید و تهیه و توزیع و جا به جایی کالاها و همچنین خدمات پس از فروش را در بر می‌گیرد. البته مفهوم گسترده‌تر تجارت الکترونیک کسب و کار الکترونیک می‌باشد.

ارزش مبادلات الکترونیکی در جهان طی سال‌های اخیر به سرعت در حال افزایش بوده است. گرچه دربارۀ سرعت گسترش این شیوه از مبادله برآوردهای بسیار متفاوتی ارائه گردیده است، اما در تمامی پیش¬ بینی‌های به عمل آمده گفته شده است که تجارت الکترونیکی در سال‌های آینده با رشد فزآینده‌ای رو به رو خواهد بود. بر طبق تحقیقات انجام شده درآمد تجارت الکترونیک در سال ۲۰۰۳ بیش از ۲/۱۲ بیلیون دلار بوده است.

بازاریابی شبکه ای

حال به بیان تعریف بازاریابی شبکه‌ای یا نتورک مارکتینگ خواهیم پرداخت.

بازاریابی شبکه‌ای به نوعی از شیوۀ فروش گفته می‌شود که در آن شرکت¬ها محصولات خود را بدون تبلیغات و بدون واسطه به فروش می‌رسانند و مشتریان پس از خرید در صورت تمایل می‌توانند محصولات شرکت را بازاریابی کنند و در ازای آن سود تجارت آنلاین چیست ؟ دریافت کنند. درآمد در بازاریابی شبکه‌ای هم در ازای خرده فروشی (مصرف شخصی) و هم در ازای فروش از طریق مجموعه کسب می‌شود.در بازاریابی شبکه‌ای، بازاریاب‌ها به صورت تبلیغات «کلامی» یا تبلیغات «چهره به چهره» اقدام به فروش محصولات شرکت می‌کنند.

همان طوری که مشاهده می‌شود ارتباط خاصی میان تجارت الکترونیک و بازاریابی شبکه‌ای وجود ندارد و در واقع بازاریابان شرکت‌های هرمی نظیر گلدکوئست، گلد ماین، مایون رایمون و …با تبلیغات واهی و انتصاب خود به فعالیتهای بازاریابی شبکه ای با توجه به غریب و مجهول بودن این مقوله در ایران و سایر کشورهای توسعه نیافته یا در حال توسعه و تنها به واسطه بهره گیری هر موضوع از ابزارهایی نظیر: اینترنت و کارت‌های اعتباری، صحبت‌ها یا اصطلاحاً پرزنت های خود این‌ها را با هم مرتبط می‌دانند و با ذکر مثال‌هایی مانند موج‌های مختلف دنیا و بیان اینکه موج سوم، موج تجارت الکترونیک است قصد دارند از تجارت الکترونیک در راستای منافع خود سوء استفاده کنند.

البته باید یادآور شد که بین شرکت‌های بازاریابی شبکه‌ای و شرکت‌های هرمی تفاوت اساسی وجود دارد. در واقع شرکت‌های هرمی با سوء استفاده از عنوان تجارت الکترونیک و بازاریابی شبکه‌ای و جهل مخاطبان اقدام به کلاهبرداری از مشتریان خود می‌نمایند.

تجارت الکترونیک (eCommerce) چیست؟ | راه‌اندازی و توسعه به روشی آسان

اگر این مقاله را می‌خوانید، یعنی می‌خواهید بدانید نوع جدید و امروزی کسب‌وکار که بازدهی مالی خوبی دارد و می‌توان با کمترین هزینه و در منزل، آن کسب‌وکار را راه‌اندازی و مدیریت کرد، چیست. این ویژگی‌های بیان‌شده، ما را به اصطلاحی به‌نام «تجارت الکترونیک» یا «تجارت الکترونیکی» می‌رساند که به‌عنوان موضوع این مقاله از آکادمی کاپریلا انتخاب شده‌است.

تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک (ECommerce) به هر نوع تراکنش کسب‌وکاری گفته می‌­شود که به‌صورت آنلاین انجام می‌­شود. مشهورترین نمونه تجارت الکترونیک، خرید آنلاین است. خرید آنلاین به‌معنی خرید و فروش کالا از طریق اینترنت و با استفاده از یک دستگاه (موبایل، تبلت، کامپیوتر و لب‌تاپ) است. بااین‌حال، تجارت الکترونیکی می­‌تواند شامل انواع دیگری از فعالیت­‌ها از جمله حراج و مزایده‌های آنلاین، درگاه‌های پرداخت، بلیط‌فروشی آنلاین، بانکداری اینترنتی و … باشد.

در ایران، کسب‌وکارهای اینترنتی هم جزئی از تجارت الکترونیک درنظر گرفته‌می‌شوند در حالی‌که تجارت الکترونیک (ECommerce) به خرید و فروش آنلاین اشاره دارد اما کسب‌وکار آنلاین (Ebusiness) به هر نوع کسب‌وکاری که در بستر اینترنت راه‌اندازی شود، گفته می‌شود.

تجارت الکترونیک باعث توسعه در روند خرده‌فروشی می­‌شود و در سال 2020 میلادی، 4/135 تریلیون دلار درآمد را محقق کرد.

تجارت موبایلی (Mobile Commerce) یا mCommerce، مسیری جدید و با رشد سریع در تجارت الکترونیکی است که تحت تأثیر بازار در حال گسترش و نفوذ گوشی‌­های هوشمند و راحتی نسل جدید با خرید آنلاین است. در سال 2018، بخش تجارت الکترونیک جهانی نسبت به سال قبل آن، 39/1 درصد افزایش فروش داشته‌است و ایران هم مشابه سایر کشورها، در این زمینه با رشد چشمگیر همراه است.

مدل­‌های مختلف تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک معمولاً بر اساس نوع شرکت‌کنندگان در تراکنش، به B2B ،B2C و C2C و C2B طبقه‌بندی می‌شود. به‌طور کلی این مدل­‌های تجاری عبارتند از:

تجارت کسب‌وکار به کسب‌وکار (Business to Business: B2B)

تجارت B2B زمانی انجام می‌­شود که برخی کسب‌وکارها، محصولات و خدمات خود را به کسب‌و‌کارهای دیگر می‌فروشند. به عبارت ساده‌تر، مشتریان نهایی یک کسب‌وکار، کسب‌وکارهای دیگر هستند. یک مثال از این نوع تجارت، فروشگاه­‌های لوازم اداری است که تجهیزات اداری را به کسب‌وکارها می‌فروشند.

تجارت کسب‌وکار به مشتری (Business to Customer: B2C)

تجارت B2C، رایج‌­ترین مدل تجاری است که در آن کسب‌وکارها، محصولات و خدمات خود را به‌صورت مستقیم به مشتریان می‌­فروشند. یک مثال از مدل تجارت B2C می‌­تواند دیجیکالا، اسنپ، نت‌برگ، فرادرس و … باشد که شما هم از آنها خرید داشته‌اید.

تجارت مشتری به مشتری (Customer to Customer: C2C)

C2C یک مدل تجاری نسبتاً جدید است که در آن، مشتریان عادی به‌عنوان فروشنده یک کالا یا خدمت به سایر مشتریان عادی فعالیت می‌کنند. دو مدل از C2C رواج بیشتری دارد:

• مشتریانی که قبلاً محصولی را خریداری کردند به دنبال فروش مجدد این کالا به مصرف‌کننده­‌های دیگر هستند. از طریق وبسایت‌هایی مانند دیوار، شیپور و ایسام، این نوع تجارت می‌­تواند برای فروش اقلامی که دیگر از آنها استفاده نمی­‌کنید آسان و کامل باشد.
• مشتریانی که خدمات ارائه می‌دهند (مثلاً طراحی گرافیکی، ترجمه و …) در سایت‌های مربوط به فریلنسرها (آزادکارها) مانند پونیشا، انجام میدم و … با سایر مشتریان عادی، خرید و فروش خدمات انجام می‌دهند.

تجارت مشتری به کسب‌وکار (Customer to Business: C2B)

نسبت به C2C، مدل کسب و کار C2B جدیدتر است. توسعه ابزارها و روش‌های تراکنش‌های آنلاین سبب شده تا امروز، افراد عادی نیز بتوانند با شرکت‌ها و کسب‌وکارها معاملات تجاری داشته‌باشند. مثلاً برنامه‌نویسانی که برای شرکت‌های مختلف، طراحی سایت انجام می‌دهند و مشتری خدمات آنها یک کسب‌وکار است.

نکته: یک کسب‌وکار می‌تواند بیش از یک مدل داشته‌باشد. مثلاً یک فروشگاه اینترنتی می‌تواند خرید جزئی به مشتری (B2C) و خرید عمده به سازمان‌ها (B2B) را ارائه دهد. یا یک مشتری عادی می‌تواند خدمات ترجمه و تولید محتوای خود را به سایر مشتریان (C2C) و یا شرکت‌ها (C2B) ارائه دهد.

انواع مدلهای تجارت الکترونیک

مزایای تجارت الکترونیک چیست؟

رشد چشمگیر تجارت الکترونیک در چند سال گذشته در جهان و ایران بی‌علت نیست. در حقیقت، با تبدیل‌شدن اینترنت به یک نیاز اساسی در زندگی روزمره، کسب‌وکارها در حال استفاده از مزایای بی‌شمار تجارت الکترونیک هستند. مهم‌ترین مزایا عبارتند از:

بازار بدون مرز

فروشگاه فیزیکی، همیشه محدود به ارائه­ خدمت در منطقه­‌ای است که فروشگاه در آنجا قرار گرفته‌است. یک فروشگاه آنلاین یا هر نوع تجارت الکترونیکی دیگر، باعث می‌­شود که محصولات و خدمات کسب‌وکار در دسترس همه افراد از هر منطقه و کشوری قرار بگیرد. یکی از بزرگ‌ترین مزایای خرید و فروش آنلاین، فروش به بازار سراسر کشور است. در سال 98، میزان خرید آنلاین در ایران به 4230 هزار میلیارد ریال رسیده‌بود که نسبت به سال‌های قبل آن، افزایش داشته‌است. در سال 2018 در جهان هم 11/9 درصد از فروش جهانی خرده‌فروشی، از طریق خریدهای آنلاین انجام شده که سال‌به‌سال در حال افزایش است.

در دسترس‌بودن شبانه‌روزی

یکی دیگر از مزایای بزرگ راه‌اندازی تجارت آنلاین این است که همیشه باز است. برای صاحب یک کسب‌وکار، فرصت فروش به میزان چشم‌گیری افزایش می‌­یابد. برای مشتری، انجام خرید آنلاین، راحت و بلافاصله در دسترس است که در هر زمان و مکانی قابل انجام است. کسب‌وکارهایی که تجارت الکترونیک انجام می‌­دهند، ساعت کاری محدود ندارند و می‌­توانند خدمات را به صورت 24 ساعته و در 7 روز هفته ارائه دهند.

کاهش هزینه‌ها

هزینه­­‌ها برای کسب‌وکارهایی که از روش تجارت الکترونیک استفاده می­‌کنند، کاهش پیدا می­‌کند. از آنجا که نیازی به استخدام کارمندان فروش یا تهیه ویترین و اجاره مغازه و … برای فروشگاه نیست، هزینه‌­های عمده­ تجارت الکترونیک بر حسب نوع کسب‌وکار، صرف انبار محصول، پشتیبانی سایت و … می‌­شود. کسانی‌که کسب‌وکار کوچکی دارند، به سرمایه‌گذاری کمتری نیاز دارند (مانند افرادی که در اینستاگرام، محصولات خود را می‌فروشند). به این علت که صاحبان کسب‌وکار آنلاین قادر به صرفه‌جویی در هزینه‌­های عملیاتی خود هستند، می‌توانند به ارائه­ تخفیف بیشتر به مشتریان خود اقدام کنند.

مدیریت موجودی کالا

مشاغل تجارت الکترونیک می­‌توانند وظیفه­ مدیریت موجودی کالا را با استفاده از ابزارهای الکترونیکی برای تسریع در مراحل ثبت سفارش، پرداخت و تحویل به‌صورت خودکار، انجام دهند. این کار باعث صرفه‌جویی بسیار زیادی در هزینه‌­های عملیاتی و موجودی کالا در کسب‌وکارها می‌­شود.

بازاریابی هدفمند

با دسترسی به اطلاعات مشتری و فرصتی برای اهمیت‌دادن به عادت خرید مشتری و همچنین توسعه روش‌ها، تاکتیک‌ها و ابزارهای بازاریابی و تبلیغات آنلاین، مشاغل تجارت الکترونیک می‌­توانند عملکرد پویایی داشته‌باشند و برای کسب تجربه­ بهتر و یافتن روش‌های جدیدتر بازاریابی تلاش کنند. فقط برای چند لحظه به این نکته توجه داشته‌باشید که در فضای آنلاین این فرصت را دارید که هزاران مشتری را به‌طور خودکار با نام کوچک خطاب کنید و با هر کدام، با جملاتی اختصاصی و مرتبط با همان فرد صحبت داشته‌باشید.

خدمت به بازار جاویژه (niche markets)

اجرای یک کسب‌وکار فیزیکی می‌­تواند دشوار باشد. مقیاس‌بخشیدن به موفقیت یک محصول در بازار فیزیکی جاویژه کار سختی است (بازار جاویژه یا نیچ، اصطلاحی در کسب‌وکار است که به یک بازار کوچک و خاص از نظر کمیت و کیفیت مشتریان هدف اشاره دارد). از طرف دیگر، خرده‌فروشان تجارت آنلاین چیست ؟ تجارت الکترونیک می‌­توانند با استفاده از بازار کشوری، بدون سرمایه‌گذاری بیشتر، یک کسب‌وکار بسیار سودآور ایجاد کنند. با استفاده از قابلیت جستجوی آنلاین در گوگل، مشتریان در سراسر کشور می­‌توانند محصولات شما را پیدا و خریداری کنند.

کار از هرجای دیگر

معمولاً اداره کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک به این‌معنی‌است که نیازی نیست از ساعت 8 تا 17 در دفتر بنشینید یا از مشکلات رفت‌وآمد رنج ببرید. لپ‌تاپ و اتصال به اینترنت، تنها چیزی است که برای مدیریت کسب‌وکار خود از هرجای ایران به آن نیاز دارید.

چگونه تجارت الکترونیکی راه‌اندازی کنیم؟

برای ایجاد یک فروشگاه یا کسب‌وکار آنلاین، یک نظم و مراحل منطقی وجود دارد. هرچند، راه‌اندازی یک فروشگاه آنلاین می‌تواند کمتر از یک روز هم طول بکشد اما تحقیق، ساخت، راه‌اندازی و رشد یک کسب‌وکار تجارت الکترونیک سودآور، یک پروسه­ چند مرحله‌­ای و بلندمدت است.

انتخاب و تهیه کالا یا خدمت

اولین قدم برای شروع تجارت الکترونیک این است که تصمیم بگیرید چه محصول یا خدمتی را بفروشید. پیدا کردن یک ایده سودآور می‌­تواند کار دشواری باشد، بنابراین آماده انجام بررسی دقیق و تفکر جدی باشید. محصول یا خدمت مناسبی را انتخاب کنید که به شما این امکان را بدهد که در آینده از طریق آن، سود مناسب و روبه‌رشدی کسب کنید و تجارت‌تان را توسعه دهید.

پس از این‌که فهمیدید که قصد دارید چه‌چیزی را بفروشید، باید تصمیم بگیرید که چگونه و از کجا محصولات را تهیه کنید و یا نحوه ارائه خدمات شما چگونه‌خواهدبود. برای تامین کالا، یکی از روش‌های مناسب و بدون هزینه، دراپ‌شیپینگ (Dropshipping) نام دارد. این روش، نوعی از مدیریت زنجیره تامین است که در آن، خرده‌فروش، اجناس را در انبار نگه نمی‌دارد بلکه به‌جای این‌کار، سفارش را از مشتری می‌گیرد و با تولیدکننده و یا عمده‌فروش ارتباط برقرار می‌کند و تولید‌کننده جنس را به مصرف‌کننده نهایی ارسال می‌کند (حتی می‌توان بعد از ثبت سفارش، محصول را از تولیدکننده خریداری کرده و صاحب کسب‌وکار برای مشتری ارسال کند. در این حالت، برندسازی بهتری برای کسب‌وکار اتفاق می‌افتد).

مدل تجارت الکترونیک دراپ‌شیپینگ

پیشبرد تحقیق و برنامه‌ریزی

ایده محصول شما تعیین می‌­کند که در مورد کدام‌یک از جنبه‌­های بازار باید تحقیق کنید، اما برخی از مهم‌ترین مواردی که باید مورد بررسی قرار گیرد، رقابت در بازار و رقبا، استراتژی قیمت‌گذاری و ارزش پیشنهادی منحصر‌به‌فرد شما خواهد بود. در این مرحله، ایده­ مناسب، این است که یک طرح تجاری (Business Plan) تهیه کنید که به شما کمک کند استراتژی رشد و پیشرفت خود را مشخص کنید و هرگونه مانعی را شناسایی و برطرف کنید.

شکل‌دهی به برند خود

اکنون که ایده امیدوارکننده محصول و یک نمای کلی از بازار دارید، وقت آن است که در مورد عناصر اصلی فروشگاه خود مانند نام تجاری، نام دامنه سایت و … خود فکر کنید. در نظر گرفتن نام برند از همان ابتدا می‌­تواند به تسریع رشد تجارت و افزایش مشتریان بالقوه کمک کند. قبل از اینکه توجه خود را به ساخت فروشگاه آنلاین متمرکز کنید، باید مدتی را به مطالعه اصول سئو یا بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو بپردازید تا تجارت شما شروع خوبی داشته‌باشد. اگر هم کسب‌وکار شما در اینستاگرام است، یادگیری اصول بازاریابی در اینستاگرام به موفقیت شما کمک می‌کند.

تصمیم‌­گیری در مورد نحوه فروش

شما می‌­توانید فروشگاه آنلاین خود را از سه طریق راه‌اندازی کنید:

طراحی سایت اختصاصی

این یعنی‌که تجارت آنلاین چیست ؟ خودتان فروشگاه را طراحی کنید یا یک برنامه‌نویس/شرکت طراحی سایت استخدام کنید تا این کار را برای شما انجام دهد. این کار می‌­تواند بیشتر طول بکشد و هزینه­ بیشتری داشته باشد، اما ساخت یک فروشگاه آنلاین 100 درصد سفارشی‌سازی‌شده خواهد بود و به شما قدرت تصمیم‌گیری می‌­دهد.

استفاده از پلتفرم فروشگاه‌ساز یا سایت‌ساز

در این روش، میزان سفارشی‌سازی سایت کمتر خواهد بود، چون شما باید مجموعه­‌ای از ابزارها و قالب‌های ارائه‌شده توسط پلتفرم سایت‌ساز را انتخاب کنید. این پلتفرم‌ها به شما امکان می‌دهند از بین نمونه سایت‌های مختلفی که دارند، یکی را انتخاب کرده و اطلاعات خود را در آن درج کنید و به عنوان سایت شخصی و با دامنه شخصی از آن استفاده کنید.

استفاده از سیستم‌های مدیریت محتوا

سیستم‌های مدیریت محتوا یا CMS، چیزی بین طراحی سایت اختصاصی و سایت‌سازها هستند. CMSها، زیرساخت‌های طراحی سایت هستند که می‌توان به‌صورت افزونه‌های قابل نصب، سایت خود را با چند کلیک راه‌اندازی کرد. مشهورترین CMS در ایران و جهان، وردپرس نام دارد. برای آشنایی بیشتر با وردپرس، می‌توانید از مجموعه آموزش ویدئویی طراحی سایت با وردپرس استفاده کنید.

در این مرحله، فروشگاه شما به وبسایت سراسری تبدیل شده‌است. با این‌حال، اطمینان حاصل کنید که برای ارزیابی موفقیت در راه‌اندازی تجارت الکترونیک آمادگی کافی دارید؛ تعریف شاخص‌­های کلیدی عملکرد (KPI) به شما کمک می­‌کند تا پیشرفت و عملکردتان را ارزیابی کرده و هنگام بروز مشکلات، آنها را رفع کنید.

پس از راه‌اندازی تجارت الکترونیک

به مرحله شروع کار سخت خوش آمدید. در این مرحله، کار اصلی شما شروع می­‌‎شود. پس از راه‌اندازی فروشگاه آنلاین خود، باید به مرحله تبلیغات بروید. بازاریابی برای فروشگاه اینترنتی‌­تان اهمیت زیادی دارد. پیشرفت در تجارت الکترونیک نیازمند کسب تجربه و انجام آزمایش و بررسی است.

اگر این مطلب برای شما مفید بوده است، آموزش‌ها و مطالب زیر نیز به شما پیشنهاد می‌شوند:

تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک (Ecommerce) به معنای فروش کالا یا ارائه خدمات در بستر محیط الکترونیک و اینترنتی است.

به هرگونه فعالیتی که در بستر الکترونیکی و از طریق شبکه های کامپیوتری انجام گیرد، تجارت الکترونیک گفته می شود.

کلیه معاملات و تبادلاتی که در بستر اینترنت و شبکه ها انجام می گیرد نوعی فعالیت تجارت الکترونیکی است که منجر به افزایش فروش و ارائه بیشتر خدمات خواهد شد.

این روزها بهره مندی از تجارت الکترونیک یک نیاز شناخته شده و یکی از نیازهای گسترش کسب و کارها می باشد.

تاریخچه تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک برای اولین بار در سال های اولیه دهه 60 میلادی با هدف ایجاد دفاتر غیرکاغذی در شرکت های حمل و نقلی شکل گرفت.

البته با توجه به بازه زمانی دهه 60 که شبکه اینترنت گستردگی چندانی نداشت و دسترسی و اتصال به شبکه جهانی فرآیندی همه گیر و بسیار هزینه بر بود

شکل گیری تجارت الکترونیک فقط در کشورهای پیشرفته ای مانند آمریکا و اروپا به معنای واقعی شکل گرفت.

باید به این موضوع اشاره کنیم که با تکامل شبکه جهانی اینترنت و در دسترس عموم قرار گرفتن تجارت الکترونیک و بازار اینترنتی را معنایی متفاوت داد.

این روزها بسیار درباره راه اندازی تجارت الکترونیک سوال پرسیده می شود و صاحبان کسب و کار بشدت از تجارت الکترونیک استقبال به عمل می آورند.

در اوایل دهه 70 میلادی تجارت الکترونیک به شکل یک استانداری قابل ارائه برای تمامی مشاغل و کسب و کارها معرفی شد.

این فرآیند تکامل به جایی رسید که این روزها عدم استفاده از تجارت الکترونیک می تواند منجر به شکست کسب و کارهای بسیاری شود که خواهان استفاده از استاندارد تجارت الکترونیک نیستند.

ابزارهای تجارت الکترونیک چیستند؟

با توجه به میزان گستردگی دنیای شبکه های کامپیوتری از ابزارهای بسیاری در جهت استفاده از تجارت الکترونیک استفاده می شود.

با ورود دنیای وب به شبکه اینترنت از ابزارهای تحت وب مانند وب سایت، بازاریابی ایمیلی و … استفاده می شود.

همچنین این روزها اپلیکیشن ها و گوشی های هوشمند انقلابی در دنیای تجارت الکترونیک ایجاد کرده اند.

استفاده از گوشی های هوشمند و شبکه های مجازی مانند تلگرام، اینستاگرام و … از دیگر ابزارهایی است که میتوان از آنان در جهت ارتقای معاملات الکترونیکی استفاده نمود.

با گسترش دنیای شبکه های کامپیوتری میتوان پیشرفت روز افزون ابزارهای تجارت الکترونیکی شاهد بود.

برای ایجاد کسب و کاری قدرتمند تر لازم است از این ابزارها استفاده و در صورت نیاز بهترین شیوه های تجارت الکترونیک را شناسایی و استفاده نمود.

بدون شک شبکه های اجتماعی با ورود به عرصه شبکه های اینترنتی جهشی بزرگ در تجارت آنلاین و زندگی دیجیتالی را به همراه داشت.

مهمترین کاربردهای تجارت الکترونیک چیست ؟

تجارت آنلاین دارای کاربردهای بسیاری است که میتوان آنان را در چندین دسته مختلف دسته بندی کرد.

از مهم ‌ترین کاربردهای تجارت الکترونیک میتوان به پرداخت‌ های اینترنتی آنلاین داخلی کشور و ایجاد سیستم‌ هایی برای ایجاد و مدیریت محتوای تارنما یا وب ‌سایت های خبری و همچنین انجام کلیه امور بانکی و بانکداری الکترونیکی، بسیاری از دفاتری که تمایل به انجام امور اینترنتی دارند و بسیاری از سیستم‌ های اداری اشاره کرد.

البته کاربردهای بسیاری از تجارت الکترونیک این روزها مشاهده می‌شود و تقریباً تمامی کسب ‌و کارها تمایل بسیاری برای ایجاد کار خود در محیط اینترنتی و تحت شبکه دارند.

کاربردهای تجارت الکترونیکی را میتوان در بسیاری از کسب و کارها مشاهده کرد.

برای مثال شبکه اجتماعی مانند اینستاگرام نیز به نوعی رونق دهنده تجارت الکترونیک است تجارت آنلاین چیست ؟ که با همه گیر شدن آن میتوان ایجاد بسیاری از مشاغل به صورت اینترنتی را مشاهده کرد.

این روزها حتی پرداخت های بانکی نظیر کارت به کارت، پرداخت قبوض و … به صورت اینترنتی و توسط بهره مندی از تجارت الکترونیک نیز انجام می گیرد.

تجارت الکترونیک در ایران چگونه است ؟

تجارت الکترونیک را میتوان به ۴ نوع کلی دسته‌ بندی کرد که یکی از مهم‌ ترین آنها تجارت به تجارت است.

در این حالت بسیاری از صاحبان کسب ‌و کار که تعامل به تجارت بیشتری دارند محصولاتی را تولید کرده و ممکن است افرادی خرده ‌فروش و عمده ‌فروش محصولات آنان را خریداری کنند.

تجارت به مصرف‌ کننده این نوع از تجارت الکترونیک را میتوان در وب ‌سایت های بسیاری که در زمینه فروشگاهی فعالیت می‌کنند و کالاهایی را به مردم می ‌فروشند مشاهده کرد.

یکی از مهم‌ ترین بخش‌ های تجارت الکترونیک تجارت به مصرف‌ کننده است که این روزها به ‌وفور مشاهده می‌شود.

مصرف ‌کننده به تجارت در این نوع از تجارت کسانی که به‌ صورت پیمانکاری پروژه‌ هایی را دریافت می‌کنند و می‌توانند برای بسیاری از شرکت‌ هایی که پروژه‌ ای تعریف می‌کنند پیشنهاد ارسال کرده و سپس پروژه های آنان را انجام دهند.

و اما دسته بندی چهارم مصرف کننده به مصرف کننده است، در این نوع از تجارت الکترونیک خرده فروشان به مصرف کنندگان تعامل دارند.

مزایای تجارت الکترونیک چیست؟

با وجود گستردگی تجارت الکترونیک میتوان مزایای بسیاری را از تجارت آنلاین مشاهده کرد.

برای مثال راحتی در تعاملات تجاری و بهینه سازی زمان برای هر دو طرف معامله، راحتی در مقایسه قیمت ها و بررسی های موجود کالا با دیگر کالاهای دیگر از مهمترین مزایای تجارت الکترونیک به شمار می رود.

در این مطلب به بررسی تاریخچه تجارت الکترونیک و مزایای آن پرداختیم امیدواریم از این مطلب نهایت استفاده را برده باشید.

از کسب و کار سنتی تا تجارت الکترونیک؛ چطور ساختار کسب و کارمان را تغییر دهیم؟

به کمک یک مشاور یا کارشناس دیجیتال مارکتینگ احتیاج دارید؟

تصمیم گیری برای انتقال یک کسب و کار سنتی به تجارت الکترونیک، قدم بسیار مهمی در جهت موفقیت یک کسب و کار است. این مرحله اگر به درستی مدیریت شود می‌تواند نقش موثری در رشد کسب‌و‌کار داشته باشد.
در تبدیل تجارت سنتی به تجارت الکترونیک، بسیاری از فرآیندهای کسب‌و‌کار یکسان باقی می‌ماند ولی چیزهایی هم وجود دارد که باید تغییر کند. در واقع برای اینکه انتقال موفقی از کسب و کار سنتی به کسب و کار الکترونیک داشته باشید حتماً باید تغییراتی را لحاظ کنید.

اگر هنوز در انتقال کسب و کار سنتی خود به کسب و کار الکترونیک شک دارید یک دلیل کافی است تا برای این کار اقدام کنید. کسب‌و‌کارهای سنتی معمولا هزینه‌های بسیار بالاتری دارند در حالی که در تجارت الکترونیک با هزینه کمتر می‌توانید کسب و کار موفقی داشته باشید. همین یک دلیل کافی است تا همین الان برای انتقال کسب و کار سنتی خود به تجارت الکترونیک تلاش کنید.

در ادامه می خوانید:

رویه‌های عملیاتی در تبدیل تجارت سنتی به تجارت الکترونیک

اولین قدم برای تغییر سیستم و ساختار یک کسب و کار این است که همه عملیات‌ها و عملکردهای یک شرکت را دقیق و با جزئیات، مستند سازی کنیم فرایندهای کسب و کار الکترونیک خود را باید بر اساس روش‌‌هایی که اکنون از آن استفاده می‌کنید بازسازی کنید. در واقع هر کدام از روش‌های قدیمی را باید با توجه به نیازهای جدیدی که دارید به‌روزرسانی کنید.
برای هر مرحله از فرآیندهای کسب‌وکار، برنامه‌ریزی کنید مثلاً از مرحله ثبت سفارش‌ها شروع کنید. مرحله بعدی فرآیند پردازش سفارش و رساندن آنها به مشتری است. فراموش نکنید که سرویس خدمات مشتری را راه‌اندازی کنید تا از آن طریق بتوانید با مشتریان خود برای حل مشکلات‌شان ارتباط بهتری برقرار کنید.
بخش زیادی از کسب و کارهای الکترونیک به راحتی قابل خودکارسازی هستند. یعنی بخش زیادی از آن بدون دخالت افراد و کاملا به شکل اتوماتیک انجام می‌شود به همین دلیل معمولا برای پردازش بسیاری از سفارش‌ها در تجارت الکترونیک، نیاز به نیروی کار جدید ندارید و با تعداد افراد کمتری می‌توانید همان کار را با سرعت بیشتری انجام دهید.

با وجود این، باید برنامه‌هایی داشته باشید تا بتوانید سفارش‌های بیشتر را که در آینده ممکن است دریافت کنید به راحتی مدیریت کنید چرا که تجارت الکترونیک، کسب و کاری است که ۲۴ ساعت شبانه روز و هفت روز هفته باز است و شما همیشه باید برای دریافت سفارش‌ها و پردازش آنها آماده باشید. به همین دلیل فرایند اتوماتیک‌سازی کارها باعث می‌شود که بتوانید از پس سفارش‌های بیشتر هم بر بیاید.

طراحی وب سایت

وقتی یک کسب و کار سنتی را به تجارت الکترونیک تبدیل می‌کنید وب‌سایت شما دقیقا مثل یک ویترین عمل می‌کند. یعنی شما از طریق وب‌سایت می‌توانید خودتان را به مشتری‌ها معرفی کنید. همانطور که دوست ندارید کسب و کارتان را در یک فروشگاه کثیف و نامرتب راه‌اندازی کنید برای وبسایت هم باید سلیقه به خرج دهید و وقت بگذارید.

برای تجارت آنلاین، باید وب‌سایتی داشته باشید که گشت و گذار در آن برای مشتریان تازه راحت‌تر باشد و به راحتی بتوانند محصولات مورد نظر خود را پیدا کنند و آنها را به سبد خرید خود اضافه کنند. باید ظاهری جذاب داشته باشد تا از گشت و گذار در فروشگاه اینترنتی شما خسته نشوند.

صفحات وبسایت باید خیلی زود لود شود و نباید وقت مشتری را بگیرد. همچنین باید همه اطلاعات لازم در مورد محصولات را به مشتری بدهد در عین حال فقط باید منتقل کننده اطلاعات ضروری باشد. با اطلاعات اضافه و غیر ضروری مشتری را خسته نکنید.

شاید بپسندید:

این روزها وب سایت‌ها و سرویس‌های مختلفی وجود دارند که به شما امکان می‌دهند تا سایت‌های جذاب و زیبا برای ارائه محصولات خود داشته باشید. با کمک این سرویس‌ها می‌توانید صفحه مورد نظر خود را طراحی کنید. ولی اگر برایتان امکان پذیر است می‌توانید یک طراح استخدام کنید و برای ساخت سایت مورد نظر خود کاملا منحصر به فرد و مخصوص کسب و کار شما باشد سرمایه گذاری کنید. با این کار می‌توانید کنترل کاملی روی همه قسمت‌های آن داشته باشید.

تبلیغات و دیجیتال مارکتینگ، رمز موفقیت در تجارت الکترونیک

تبلیغات همان‌طور که برای کسب و کارهای سنتی اهمیت دارد در تجارت الکترونیک برای جلب نظر مخاطب بسیار مهم است. در واقع تبلیغات برای تجارت الکترونیک از تبلیغات برای کسب و کارهای سنتی هم اهمیت بیشتری دارد زیرا امروزه در دنیای اینترنت ما با انبوهی از فروشگاه‌ها و محصولات رو‌به‌رو می‌شویم که انتخاب کردن محصول مورد نظر را بسیار سخت می‌کند. به همین دلیل کسب‌و‌کارها باید همه تلاش خود را به کار ببندند تا در این دنیای بزرگ و رنگارنگ بیشتر و بهتر بتوانند نظر مشتری را جلب کنند.

تنها تفاوتی که در تبلیغات برای کسب و کار سنتی و تبلیغات برای تجارت آنلاین وجود دارد شیوه انجام آن است.

در مورد شیوه‌های مختلف بازاریابی آنلاین یا دیجیتال مارکتینگ و گزینه‌های مختلفی که در اختیار دارید تحقیق کنید تا بتوانید بهترین گزینه را برای نوع کسب و کار خود انتخاب کنید. مثلاً یکی از رایج‌ترین روش‌های جذب مشتری برای وب‌سایت، تبلیغات کلیکی است. در این نوع از تبلیغات شما بابت هر کلیک روی تبلیغات که مشتری را به سایت شما می‌رساند هزینه را پرداخت می‌کنید. این نوع تبلیغ شبیه به تبلیغات متنی کوچک در روزنامه‌هاست که کسب و کارهای سنتی از آن استفاده می‌کنند.

یکی دیگر از روش‌های جذب مشتری و مخاطب، تولید محتوای جذاب است. در وبلاگ سایت خود می‌توانید مطالب آموزشی و سرگرم کننده که برای مخاطب مفید باشد منتشر کنید. این محتوا باید برای موتورهای جستجو کاملا بهینه شده باشد یعنی مشتری مورد نظر با سرچ کلمه کلیدی خاصی که شما در نظر دارید بتواند صفحه وب سایت شما را از طریق موتورهای جستجو پیدا کند. در واقع بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو یا همان سئو، ترکیبی از علم و هنر است اگر در این زمینه تخصص ندارید می‌توانید یک مشاور استخدام کنید تا محتوای وب سایت شما را بهینه‌سازی کند.

ما در عظیم مدیا گرد هم آمده ایم تا با شناسایی دقیق کسب و کارها، شما را در توسعه کسب ‌و کارتان یاری کنیم. گروه ما با تمام توان تا انتهای این مسیر کنار شما خواهد ماند.

تبدیل کسب و کار سنتی به تجارت آنلاین

وقتی در مورد همه جنبه‌های تبدیل کسب و کار سنتی خود تصمیم گرفتید یعنی ساختار آن را مشخص کردید و شیوه تبلیغات را هم پیدا کردید زمان آن می‌رسد که یک کسب و کار سنتی فعال را به یک کسب و کار الکترونیک فعال تبدیل کنید. می‌توانید این کار را مرحله به مرحله انجام دهید یا اینکه یکباره آن را منتقل کنید. اما به اشتباه تصور نکنید که این تبدیل به مغنای از دست رفتن کسب و کار سنتی شما است! می‌توانید هر دو را همزمان با هم پیش ببرید و حتی می‌توانید از یکی از آنها برای رشد دیگری بهره ببرید.

بعد از راه‌اندازی یک کسب و کار الکترونیک کار شما تمام نمی‌شود. دائما باید در حال ارزیابی شرایط خود باشید. کسب تجارت آنلاین چیست ؟ و کار الکترونیک شما باید نسبت به کسب و کار سنتی درآمدی چند برابری داشته باشد. البته در ابتدای کار عجله نکنید و صبر و حوصله داشته باشید. اما به مرور زمان میزان رشد خود را بررسی کنید اگر رشد کافی و مورد انتظار را ندارید، یک جای کار می‌لنگد و باید از مشاوران خبره توسعه آنلاین کسب و کار برای حل مشکلات کمک بگیرید.

این روزها مشاوران زیادی در زمینه کسب و کارهای الکترونیک فعالیت می‌کنند. از تجربیات آنها استفاده کنید تا بتوانید به بهترین شکل ممکن یک کسب و کار الکترونیکی موفق راه‌اندازی کنید.

معایب و محاسن تجارت الکترونیکی

همه چیز درباره تجارت الکترونیکی، معایب و محاسن آن

تجارت الکترونیکی چیست؟

تجارت الکترونیکی (به انگلیسی: Electronic commerce) فرایند خرید، فروش و یا تبادل محصولات، خدمات و اطلاعات از طریق اینترنت و شبکه‌های کامپیوتری است.

تاریخچه تجارت الکترونیکی

ارتباط بین تجارت و تکنولوژی دیر زمانی است که وجود داشته و ادامه دارد. در واقع، یک پیشرفت تکنیکی باعث رونق تجارت شد و آن هم ساخت کشتی بود. در حدود ۲۰۰۰سال قبل از میلاد، فینیقیان تکنیک ساخت کشتی را بکار بردند تا از دریا بگذرند و به سرزمین‌های دور دست یابند.

با این پیشرفت، برای اولین بار مرزهای جغرافیایی برای تجارت باز شد و تجارت با سرزمین‌های دیگر آغاز گشته و روشهای خلاقانه‌ای بصورتهای گوناگون به آن اضافه شد تا امروز که یکی از محبوبترین روشهای تجارت خرید اینترنتی در دنیای وب است. شما می‌توانید در زمانهای پرت، در هر زمان و مکان حتی با لباس خواب می‌توانید اینکار را بکنید. به معنای واقعی هر کسی می‌تواند صفحه اینترنتی خود را ساخته و کالاهای مورد نیازش را در آن ارایه دهد. البته تاریخچه تجارت الکترونیکی با تاریخچه اختراعات قدیمی مثل کابل، مودم، الکترونیک، کامپیوتر و اینترنت پیوند خورده‌است.

تجارت الکترونیکی به شکل کنونی در سال ۱۹۹۱ محقق شد. از آن زمان هزاران هزار کسب و کار و تجارت وارد این دنیا شده‌اند. در واقع تجارت الکترونیکی برای آسان سازی معاملات اقتصادی به صورت الکترونیک تعریف شد. استفاده از این فناوری مانند تبادل الکترونیکی اطلاعات و انتقال الکترونیکی سرمایه، که هر دو در اواخر ۱۹۷۰ معرفی شده‌اند؛ و به شرکتها و سازمان‌ها اجازه ارسال اسناد الکترونیکی را داد؛ و اجازه تجارت کردن با ارسال اسناد تجاری مثل سفارشهای خرید یا فاکتورها را به صورت الکترونیکی، می‌دهد.

رشد و پذیرش کارت اعتباری، ماشین تحویلدار خودکار و تلفن بانک در دهه ۱۹۸۰ باعث فرم گیری تجارت الکترونیک شد. نوع دیگر تجارت الکترونیکی سیستم رزرواسیون هواپیمایی بوسیله Sabre در آمریکا و Travicom در بریتانیا، ارایه شده‌است.

در ۱۹۹۰، Tim Bermers-lee مرورگر وب جهان گسترده را اختراع کرد و شبکه ارتباطی آکادمیک را به سیستم ارتباطی هرروز و برای هر شخص در جهان وسیع دگرگون ساخت که اینترنت یا www خوانده می‌شود. سرمایه‌گذاری تجاری بروی اینترنت بخاطر کافی نبودن سرمایه‌گذاری کاملاً محدود شده بود. اگر چه اینترنت محبوبیت جهانی گسترده‌ای در حدود ۱۹۹۴ با استفاده از مرورگر وب Mosaic پیدا کرده بود. معرفی پروتکل های امنیتی و DSL (اشتراک خط دیجیتال) که ارتباط مستمر با اینترنت را اجازه می‌داد حدود ۵ سال طول کشید.

البته در سال ۲۰۰۰ بحران The dot-com bust باعث ورشکستگی بسیاری از شرکت‌های تجاری بزرگ شد و نتایج ناگواری را به وجود آورد که این امر بازبینی قوانین و افزایش مزایا و امکانات تجارت الکترونیک را در پی داشت. تا انتهای سال ۲۰۰۰، خیلی از شرکتهای تجاری آمریکایی و اروپایی سرویس هایشان را از طریق اینترنت ارایه دادند.

از آن موقع مردم به کلمه‌ای به عنوان تجارت الکترونیکی با توانایی خرید کالاهای گوناگون از طریق اینترنت با استفاده از پروتکل‌های امنیتی و سرویس‌های پرداخت الکترونیکی که در آن مشارکت کردند، آشنا شدند. و از این زمان رقابت شدید بین شرکت‌ها و سازمانها شدت گرفت و با گذشت زمان هم این رقابت تنگ‌تر شده است.

جالب این که تا پایان سال ۲۰۰۱ بیش از ۲۲۰ بیلیون دلار معاملات مالی توسط صدها سایت تجاری بر روی اینترنت انجام پذیرفته است و در همین سال مدل تجارت الکترونیک B2B حدودا ۷۰۰ میلیارد تراکنش داشت؛ و در سال ۲۰۰۷ سهم تجارت الکترونیک در خرده فروشی کل دنیا ۳٫۴٪ بوده است که آن را در سال ۲۰۱۰، ۵٫۱٪ اعلام نمودند که این آمار، رشد سریع این شیوه تجارت کردن را می‌رساند.

معایب تجارت الکترونیکی

۱- معایب تجارت الکترونیک برای مشتریان

• حریم خصوصی و امنیت

پیش از انجام تراکنش‌ها به صورت آنلاین، ابتدا گواهی‌های امنیتی (نظیر نماد اعتماد الکترونیکی و …) آن وب‌سایت را بررسی کنید. درست است که خرید آنلاین ساده و راحت است، ولی هیچ‌کس دوست ندارد اطلاعات شخصی‌اش به سرقت برود. بسیاری از سایت‌ها قابل اطمینان هستند، ولی باز هم همیشه باید تحقیق کنید و سایت‌هایی را که از امنیت کافی برخوردار نیستند، شناسایی کنید.

با وجود اینکه در تجارت الکترونیک، همه چیز به راحتی در دسترس قرار گرفته است، مشتری فقط پس از تحویل گرفتن محصولات می‌تواند آن‌ها را واقعا ببنید و لمس کند. بنابراین حتما باید پیش از خرید، روش بازگرداندن کالا در صورت عدم رضایت از آن را بررسی نمایید. همیشه پیش از خرید مطمئن شوید که گزینه‌ای برای بازگرداندن کالا وجود دارد.

مشتری در زمانِ خرید، از قیمت کالا، هزینه‌ی حمل‌و‌نقل، بارگیری و مالیات آگاه می‌شود. ولی باید مراقب باشید، زیرا ممکن است هزینه‌های پنهانی وجود داشته باشد که بر روی صورت‌حساب خرید شما ذکر نشده‌اند، ولی بر روی فرم پرداخت ظاهر می‌شوند. ممکن است هزینه‌های اضافه‌ای برای جابجایی و بارگیری در محل فروشنده‌ی کالا (handling fee) وجود داشته باشد (به ویژه در مورد خریدهای بین‌المللی).

• تاخیر در دریافت کالا

اگرچه در بیشتر موارد، تحویل محصولات، سریع‌تر از زمان مورد انتظار انجام می‌شود، باید آمادگی تاخیر در دریافت کالا را نیز داشته باشید.

برای مثال، طوفان برف در یک نقطه می‌تواند کل سیستم حمل‌و‌نقل در منطقه را مختل کند. این احتمال نیز وجود دارد که محصول شما گُم شود یا به آدرسی اشتباه تحویل داده شود.

• نیاز به اینترنت

استفاده از اینترنت، رایگان نیست و اگر شما از وای‌فای رایگان استفاده می‌کنید، این احتمال وجود دارد که اطلاعات شما بر روی وب‌سایتی ناامن به سرقت برود. اگر نمی‌خواهید از اینترنت رایگان استفاده کنید یا نمی‌توانید در منزل‌تان اینترنت یا رایانه داشته باشید، بهتر است خریدهای‌تان را حضوری انجام دهید.

• نبود تعامل شخصی

با وجود اینکه قوانین و مقررات هر کسب‌و‌کار در تجارت الکترونیک، برای مطالعه‌ی شما در دسترس قرار گرفته است، مطالب بسیار زیادی وجود دارد که باید مطالعه کنید و ممکن است مسائل قانونی برای شما گیج‌کننده باشد. در مورد سفارش‌های بزرگ یا مهم نیز کسی وجود ندارد که بتوانید در مورد پرسش‌ها یا نگرانی‌های خود، رو در رو با او صحبت کنید.

۲- معایب تجارت الکترونیک برای کسب‌و‌کارها

با وجود اینکه کسب‌و‌کارها اقدامات فراوانی انجام می‌دهند تا امنیت خود و مشتریان‌شان را حفظ کنند، افرادی وجود دارند که می‌توانند از هر دیوار آتشینی عبور کنند و اطلاعاتی را که می‌خواهند به دست بیاورند. همه‌ی ما در سال‌های اخیر شاهد این مسئله بوده‌ایم که بزرگ‌ترین و مشهورترین کسب‌و‌کارها نیز ممکن است هک شوند.

• مسائل پرداختی و مالی

بسیاری از موسسات مالی، در زمان مناقشه در مورد پرداخت صورت‌حساب، طرفِ مشتری را می‌گیرند، زیرا می‌خواهند مشتری خود را حفظ کنند. این مسئله زمانی که کالاها قبلا به مشتری تحویل داده شده‌اند، ولی مبلغ پرداخت‌شده به حساب مشتری برگشته است، موجب تحمیل شدن خسارت به کسب‌و‌کار تجارت الکترونیک می‌شود.

• نیاز به تخصیص هزینه‌ی بیشتر برای زیرساخت‌های تجارت الکترونیک

برای اطمینان از اینکه کسب‌و‌کار آنلاین شما به درستی اداره می‌شود، باید هزینه کنید. شما به عنوان مالک آن کسب‌و‌کار، باید مطمئن شوید که معاملات به شکل درستی انجام می‌شوند و محصولات به بهترین شیوه به نمایش گذاشته می‌شوند. برای اطمینان از این مسئله، باید فردی حرفه‌ای را استخدام کنید تا کاستی‌های موجود را برطرف کند.

• ارجاع کالا و خدمات پس از فروش

زیرساخت‌های کسب‌و‌کار آنلاین، باید کامل و بی‌عیب باشند. این نیز هزینه‌های دیگری را برای کسب‌و‌کار ایجاد می‌کند، زیرا مشتریانی هستند که پس از تحویل گرفتن کالا، از کیفیت آن راضی نبوده و کالا را ارجاع می‌دهند. به ویژه مصرف‌کنندگانی هم وجود دارند که چیزی بیش از بازپرداخت مبلغ خود را می‌خواهند.

• وجود خدمات اینترنتی کافی

امروزه ظاهرا همه‌ی مردم، همیشه می‌توانند از اینترنت استفاده کنند، ولی باید بدانید که هنوز هم مناطقی وجود دارد که پهنای باند شبکه در آن‌ها می‌تواند مشکل‌ساز شود. پیش از راه‌اندازی کسب‌و‌کار تجارت الکترونیک خود، مطمئن شوید که منطقه‌ی شما از پهنای باند مخابراتی‌ای که برای اداره‌ی موثر کسب‌و‌کارتان ضروری است، برخوردار است.

وقتی کسب‌و‌کاری، فعالیت خود را به صورت تجارت الکترونیک شروع کرده است، باید برای سازگار ماندن، آماده‌ی تغییر باشد. با رشد تکنولوژی، سیستم‌های مورد استفاده در کسب‌و‌کار شما نیز باید به روز نگه داشته شوند یا در صورت نیاز، جایگزین شوند. یا ممکن است برای ادامه‌ی کارِ پایگاه‌های داده و نرم‌افزارها، مخارج کلی‌ای وجود داشته باشد.

محاسن تجارت الکترونیکی

۱- مزایای تجارت الکترونیک برای مشتریان

هر محصولی را که بخواهید، به معنای واقعی کلمه، تنها با یک اشاره بر روی اینترنت قابل مشاهده است. فقط کافی است نام محصول مورد نظرتان را در موتور جستجوی مورد علاقه‌تان تایپ کنید تا تمام گزینه‌ها به شکلی سازماندهی شده و مرتب، تنها پس از چند ثانیه ظاهر شوند.

• صرفه‌جویی در زمان

با تجارت الکترونیک دیگر نیازی نیست که ساعت‌ها رانندگی کنید و به امید پیدا کردن چیزی که می‌خواهید، مغازه‌ها را نگاه کنید و جستجو کنید. فروشگاه‌های آنلاین، خط کامل محصولات خود را به شما ارائه می‌دهند و به جای استفاده از مغازه برای ارائه‌ی محصولات‌شان، از انبارهای کالا استفاده می‌کنند. محصولات را به راحتی پیدا می‌کنید و ظرف چند روز به درب منزلتان می‌رسند.

• وجود طیف وسیعی از گزینه‌های مختلف

در تجارت الکترونیک، مشتری می‌تواند بدون نیاز به رفتن از این مغازه به مغازه‌ی دیگر، به راحتی محصولات را با یکدیگر مقایسه کند و متوجه شود که کدام فروشنده، بهترین قیمت را ارائه می‌دهد و گزینه‌های بیشتری برای انتخاب دارد. در دنیای واقعی هر فروشگاه فضای محدودی دارد، ولی همان فروشگاه می‌تواند بر روی اینترنت، کل موجودی انبار را ارائه بدهد.

• راحتی در مقایسه

در تجارت الکترونیک، مقایسه‌های دو به دو به راحتی قابل انجام هستند. وقتی کالاها به صورت آنلاین عرضه می‌شوند، تمام مشخصات و ویژگی‌های آن‌ها بیان می‌شود و فروشگاه‌های اینترنتی از شما می‌خواهند تا کالاهای آن‌ها را با سایر کالاها مقایسه کنید تا متوجه شوید که آن‌ها بهترین گزینه‌ها را ارائه می‌دهند و دوباره برای خرید به آن فروشگاه بازگردید.

• راحتی در یافتن بررسی‌ها و نظرات

شرکت‌ها به دلیل بالا بودن رقابت، از شما می‌خواهند تا به نظرات و بررسی‌های سایر مصرف‌کنندگان نگاهی بیندازید. بررسی‌های مثبت و منفی در هر وب‌سایتی وجود دارد و علاوه بر آنکه می‌توانید نقدها و نظرات مثبت مربوط به هر کالا را مشاهده کنید، از دلایل کسانی که آن محصول را دوست نداشته‌اند نیز آگاه می‌شوید.

• کوپن‌ها و تخفیف‌ها

برای هر تجارت آنلاینی که به دنبال شماست، تعداد زیادی کوپن و تخفیف وجود دارد و این مسئله به طور کلی برای مشتری‌ها بسیار عالی است. با وجود سایت‌هایی که مانند فروشگاه‌های بزرگ عمل می‌کنند، می‌توانید اقلامی را پیدا کنید که شامل تخفیفی تا ۸۰ درصد شده‌اند! نهایت استفاده را از این رقابت ببرید و بهترین قیمتِ موجود را پیدا کنید.

۲- مزایای تجارت الکترونیک برای کسب‌و‌کارها

• افزایش پایگاه مشتریان

پایگاه مشتریان از دغدغه‌های اصلی تمام کسب‌و‌کارهای آنلاین و غیرآنلاین است. نیازی نیست که کسب‌و‌کارهای آنلاین، نگران برخوردار بودن از بهترین ویژگی‌ها در شهر خود باشند، زیرا مردم از سراسر جهان، به محصولات آن‌ها دسترسی دارند و می‌توانند در هر زمانی برای خرید به آن‌ها بازگردند.

کسب‌و‌کارهای آنلاین، نیازی به اداره کردن یک فروشگاه ندارند و می‌توانند فروش آنلاین بیشتری با حاشیه‌ی سود بالاتری داشته باشد. آن‌ها می‌توانند به روش‌های مختلفی پول را از مشتری دریافت کنند تا خرید را برای مشتری سریع‌تر و راحتتر کنند. این کسب‌و‌کارها با در دسترس بودن به صورت بین‌المللی، می‌توانند محصولات بیشتری را به فروش برسانند.

• دسترسیِ ۲۴ ساعته در ۳۶۵ روز سال

اگر هوا برفی باشد و جاده‌ها بسته باشند یا هوا آنقدر گرم و مرطوب باشد که حتی نتوانیم از خانه بیرون برویم، یا روز تعطیلی باشد و تمام مغازه‌ها در شهر بسته باشند، بازهم تجارت آنلاین شما ۲۴ ساعته و در تمام ۳۶۵ روز سال، برای مشتری‌ها باز است. درها هرگز بسته نمی‌شوند و سود کسب‌شده همچنان افزایش می‌یابد.

• گسترش حوزه‌ی تجارت

ترجمه یکی از ابزارهای عالی موجود در اینترنت است! بنابراین کسب‌و‌کار آنلاین مجبور نیست برای هر زبان، یک سایت ایجاد کند. با بازاریابی درست، مشتری‌ها در سراسر جهان می‌توانند وب‌سایت، محصولات و اطلاعات آن کسب‌و‌کار را بدون نیاز به ترک کردن خانه، پیدا کنند.

• ساده شدن پرداخت‌های دوره‌ای

با کمی تحقیق، هر تجارتی می‌تواند برای خود پرداخت‌های دوره‌ای را ایجاد نماید. ارا‌ئه‌دهنده‌ای را بیابید که با نیازهای شما بیشترین همخوانی را دارد تا صدور صورت‌حساب به شیوه‌ای منسجم انجام شود و پرداخت‌ها نیز به همین روش و به صورتی منسجم دریافت شوند.

در تجارت الکترونیک، دیگر نیازی به انتظار برای نقد شدن چک یا انتظاری ۳۰ روزه برای انواعِ دیگر پرداخت‌ها نیست. تراکنش‌ها بلافاصله انجام می‌شوند یا حداکثر به ۲ یا ۳ روز زمان نیاز دارید تا پول، از طریق سیستم بانکی وارد حساب‌تان شود.